Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Niniejsza polityka dotyczy Veloria Moda i ma na celu zapewnienie jasnego zrozumienia naszych procedur wysyłki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.
Ważne informacje o wysyłce
• Koszty wysyłki: Darmowa ekspresowa wysyłka na terenie Polski i Wielkiej Brytanii.
• Czas realizacji: 1-3 dni robocze na kontrolę jakości
• Szacowany czas dostawy: 7-10 dni roboczych po realizacji
Szczegóły wysyłki
Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski i Wielkiej Brytanii. Każde zamówienie jest wysyłane przesyłką ekspresową, zapewniając szybkie, bezpieczne i w pełni ubezpieczone doświadczenie dostawy. Od momentu złożenia zamówienia do chwili dotarcia pod Twoje drzwi dostawa zazwyczaj zajmuje od 8 do 13 dni roboczych.
Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia
Serdecznie przepraszamy, jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt. Jeśli tak się stanie, wykonaj wyraźne zdjęcia problemu i skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Aby zgłosić problem, wyślij e-mail na adres info@veloria-moda.com, dołączając:
• Numer zamówienia
• Szczegóły problemu
• Zdjęcia uszkodzenia lub nieprawidłowego produktu
Niezwłocznie znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 30 minut od momentu dokonania zakupu.
Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.
Po dostarczeniu zamówienia można złożyć wniosek o zwrot zgodnie z niniejszą polityką.
Opóźnione zamówienia
W okresach wysokiego popytu (np. w sezonie świątecznym) dostawa może się opóźnić. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu dodatkowych trzech dni roboczych ponad szacowany czas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Realizacja zamówień i godzina graniczna
• Zamówienia złożone przed 5:00 PM (+1 GMT) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) będą realizowane tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane następnego dnia roboczego.
Nieudana dostawa lub nieprawidłowy adres
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu niepełnego lub nieprawidłowego adresu podanego podczas składania zamówienia:
• Możemy zorganizować ponowną dostawę po otrzymaniu przesyłki z powrotem do naszego magazynu oraz po potwierdzeniu prawidłowego adresu, lub
• Zaoferować kredyt sklepu jako gest dobrej woli, w zależności od stanu zwróconych produktów
Jeśli zwrócone produkty nie znajdują się w swoim oryginalnym stanie, może zostać zastosowane pomniejszenie ich wartości.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej, skontaktuj się z nami.
Nazwa sklepu: Veloria Moda
Nazwa firmy: Prestino Shopping
Numer rejestracyjny firmy: 92119069
Numer VAT: NL004937026B17
Adres: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Holandia
Telefon: +3197010266551
E-mail: info@veloria-moda.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek – sobota 09:00 - 17:00 (GMT +01:00)
Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa