Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś—nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@veloria-moda.com.
Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres: adres zwrotu zostanie podany, gdy skontaktujesz się z naszą obsługą klienta.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@veloria-moda.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Pokryjemy koszt, jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów na zamówienie (takich jak specjalne zamówienia lub produkty personalizowane). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@veloria-moda.com.
Koszty wysyłki zwrotnej
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego centralnego magazynu w Azji.
Klienci są odpowiedzialni za:
• Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej
• Wybór przewoźnika, który obsługuje odprawę celną
• Opłacenie wszelkich ceł, podatków lub opłat manipulacyjnych
• Prawidłowe wypełnienie dokumentów celnych
Veloria Moda nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione, odrzucone lub zagubione przesyłki zwrotne wynikające z problemów celnych lub nieprawidłowo wybranej metody wysyłki.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami.
Nazwa sklepu: Veloria Moda
Nazwa firmy: Prestino Shopping
Numer rejestracyjny firmy: 92119069
Numer VAT: NL004937026B17
Adres: Dokter lantinkstraat 4, 3832KV, Leusden, Holandia
Telefon: +3197010266551
E-mail: info@veloria-moda.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek – sobota 09:00 - 17:00 (GMT +01:00)
Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa